שירות הלקוחות זהו תחום דינמי אשר נמצא מגמת שיפורים מתמדת. בעשור האחרון ניתן לראות בעליית המודעות לגבי טיב השירות שעל בית העסק להעניק ללקוחותיו. תחרות אגרסיבית בתחום הפרסום בגוגל, בשילוב של הרצון של כל בעל עסק קטן ככגדול שיהיה לו אתר אינטרנט ודף פייסבוק שאותו צריך לתחזק, גרמה לנו נטוורק טיים להבין כי צריך לתת ללקוח הממוצע משהו מעבר לשירות הבסיסי עליו הוא משלם. שירות איכותי הוא זה שיקבע הנאמנות של הלקוחות אל העסק.
הרי בסופו של דבר כל אחד מאתנו הוא בעצמו לקוח במספר רב של עסקים ומוסדות, אשר מחלקם אנחנו מרוצים ומחלקם פחות. הדברים שמפריעים לנו כלקוחות הם מאפיינים כללים לאותם דברים שיש להקפיד עליהם במתן שירות לקוחות איכותי. עסקים נבדלים אחד מהשני בטיב השירות, תשומת הלב, היחס ומהירות הטיפול בבקשות של הלקוחות השונים.
נטוורק טיים מקפידה תמיד לתת כל לקוחותיה את מירב ומיטב תשומת הלב על מנת להיענות באופן מיטבי לכל הדרישות שלהם.
מאמרים נוספים:
אין תגובות:
הוסף רשומת תגובה